“民心是最大的政治”“好的方针政策和发展规划都应该顺应人民意愿、符合人民所思所盼，从群众中来、到群众中去”。“要把加强顶层设计和坚持问计于民统一起来，鼓励广大人民群众和社会各界以各种方式建言献策”。习近平总书记多次强调听取民意的重要性，广州市统计局把开展万户居民调查，听取覆盖全市11个区41条街道200个社区的1万户城市常住家庭心声，作为贯彻落实习近平总书记重要指示精神、深入践行群众路线的重要抓手。

　　一、开新局，葆朝气，调查工作出新出彩

　　万户居民调查至今已22年，站在新的时代节点上，万户居民调查从“心”出发，赋予民意调查温情与暖意；从“新”开始，推进网络调查，以更加便捷、高效的方式收集市民心声、助力经济社会发展。一是“选题您来定”。在广州市人民政府官网，我局公众网、微信公众号等权威途径发布《关于公开征求对2020年万户居民调查选题意见的公告》，开通网页、扫码填报、微信公众号及电子邮件四个投票渠道，号召市民积极参与选题制定。二是“跟我扫一扫”。全面推广信息化技术，引导调查对象通过手机扫描二维码完成问卷填报工作，实现数据采集、录入、审核、上传一体化，减少了基层工作量，提高了调查效率，受到调查员和调查对象的一致好评。最终，扫码填报率近八成（79.63%），其中九成多（93.29%）市民对扫码填报便捷程度给予好评。三是“随时能参与”。通过“广州统计”微信公众号，同步开展网络调查，市民发送“调查”，即可参与最新一期网络调查。入户期间同步开展的第一期网络调查，累计完成网络调查问卷4327份，“广州统计”关注人数净增4166人，为开展后续网络调查奠定了良好的基础。

　　二、大宣传，求关注，幸福广州有你有我

　　调查对象积极配合是提高数据源头质量的重要前提，为争取调查对象的理解和配合，调查员积极开展调查宣传，全市入户期间共出墙报、宣传栏312次，张贴调查通知638张，派一封信10000张。为扩大宣传效果，广州局积极协调羊城晚报、广州日报等本地主流媒体入户跟访。跟访后，羊城晚报、信息时报在报纸头版，广州日报、新快报在客户端发表了入户新闻稿，取得了较好的宣传效果。

　　宣传少不了时下传播速度最快、受众最广的新媒体。入户期间，广州局在“广州统计”微信公众号设置“万户居民调查”专栏，并结合入户进展多次发布宣传信息；天河棠德北社区、黄埔航专社区调查员通过“抖音”开展宣传；南沙区海庭社区、增城永宁街道、永宁街道凤凰城第三社区、荔城街道金竹社区通过微信公众号进行了相关宣传，宣传覆盖面更大，影响更深远。

　　三、不抛弃，不放弃，网内住户一个也不能少

　　天河区棠下街和车陂街的中选社区，非户籍人口较多，人员流动性大，换户情况较多，导致不少调查对象是第一次参加万户居民调查，有的居民对万户调查工作的目的和意义不理解，配合度不高，有的居民文化程度相对较低，对问卷理解困难。各社区开动脑筋、各出其谋，亲切地叩开每一扇家门，耐心地与居民沟通交流，细致地做好宣传讲解，取得居民的信任。他们以求真务实的态度对待每一个环节、每一次入户、每一份问卷，力求调查数据客观真实、原汁原味反映民意。

　　越秀区农林街的一户中选居民视力有障碍，听力也不好，调查员、督导员轮番上阵为老人读题，并一题一题解释含义。二十多道题目完成下来，不知不觉已过去了近两个小时，调查员的声音里有一丝沙哑，但看到老人因为有机会参与政府工作而高兴，更深刻地理解了自己工作的意义。

　　四、下基层，勇担当，我们大家一起上

　　为加强调查工作的组织实施并充分锻炼年轻干部，万户居民调查工作在入户调查阶段还抽调了普查中心在局机关跟班学习的11名干部担任督导员，负责对入户调查过程进行质量监控。机关工作岗位任务繁重，他们充分利用中午、晚上、周末等休息时间陪同调查员上门，耐心指导调查员按要求开展调查，发现调查员工作中存在的共性问题，及时组织调查员再次培训。大家表示，参与入户督导为年轻干部，尤其是第一次参与实地调查的干部提供了锻炼平台，他们学习了调查工作的开展流程，切身体会到了基层工作的不易，也加深了对为民统计初心的理解。

　　今年以来，万户居民调查通过入户、电话调查和网络调查等方式，完成多个调查项目，已形成的7篇调查报告全部得到市委主要领导批示，并在广州日报等本地主流媒体发布，万户居民调查已经搭建起一个畅通民意、实现民愿的有效渠道。本届调查网更新后的1万名受访对象中，非户籍人口占比17.9%，文化程度在高中及以下人群占比47.4%，家庭月收入在1万元以下的占比59.5%，调查样本中非户籍、低学历、低收入市民家庭占比较大，充分体现了民意调查聚焦普通人群、关注底线民生的人文关怀。

　　普查中心供稿

　　2020年12月8日